سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام مجوهرات موا ("الموقع"، "نحن"، "لنا"، أو "خاصتنا") بجمع واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك للموقع، أو استخدامك لخدماتنا، أو قيامك بعملية شراء من خلال mouajewelry.com ("الموقع") أو من خلال أي تواصل آخر معنا (ويشار إليهم جميعاً باسم "الخدمات"). ولأغراض هذه السياسة، فإن "أنت" و"لك" تعني المستخدم للخدمات سواء كنت عميلاً، زائراً للموقع، أو فرداً تم جمع معلوماته بموجب هذه السياسة.
يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. باستخدامك أو وصولك إلى أي من الخدمات، فإنك توافق على جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك كما هو موضح في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يرجى عدم استخدام أو الوصول إلى أي من الخدمات.
التعديلات على سياسة الخصوصية
يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع تحديث تاريخ "آخر تحديث"، وسنتخذ الإجراءات الأخرى المطلوبة بموجب القوانين المعمول بها.
كيفية جمع واستخدام معلوماتك الشخصية
لأغراض تقديم الخدمات، نقوم بجمع معلومات شخصية عنك من مصادر متعددة، كما هو موضح أدناه. يختلف نوع المعلومات التي نقوم بجمعها تبعاً لطبيعة تفاعلك معنا.
بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم الخدمات، والامتثال للالتزامات القانونية، وتطبيق شروط الاستخدام، وحماية خدماتنا وحقوقنا وحقوق مستخدمينا والآخرين.
المعلومات الشخصية التي نجمعها
أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها تعتمد على تفاعلك مع الموقع والخدمات. يشير مصطلح "المعلومات الشخصية" إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو ترتبط بك أو يمكن ربطها بك.
المعلومات التي تقدمها مباشرةً:
- تفاصيل الاتصال الأساسية (الاسم، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني)
- معلومات الطلب (الاسم، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، تأكيد الدفع، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)
- معلومات الحساب (اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان)
- معلومات التسوق (المنتجات التي تشاهدها، تضيفها إلى السلة أو قائمة الرغبات)
- معلومات الدعم (أي بيانات ترسلها لنا من خلال نموذج التواصل أو البريد)
بعض ميزات الخدمات قد تتطلب تقديم هذه المعلومات. في حال عدم تقديمها، قد لا تتمكن من استخدام بعض الميزات.
المعلومات التي نجمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies):
نجمع تلقائياً معلومات حول تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام")، بما في ذلك معلومات الجهاز، المتصفح، عنوان IP، اتصال الشبكة، وذلك باستخدام تقنيات مثل الكوكيز والبكسلات.
المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة:
قد نحصل على معلومات من مزودي خدمات مثل:
- Shopify (لدعم تشغيل الموقع)
- معالجات الدفع (مثل معلومات البطاقة المصرفية، عنوان الفوترة)
- مزودي تحليلات البيانات والإعلانات
يتم التعامل مع هذه المعلومات وفقاً لهذه السياسة. نحن غير مسؤولين عن دقة البيانات التي تقدمها لنا هذه الجهات، ولا عن سياساتها أو ممارساتها الخاصة.
كيفية استخدام معلوماتك الشخصية
- تقديم الخدمات: تشمل معالجة الطلبات، تسليم المنتجات، إدارة الحسابات، الإرجاع، المراجعات.
- التسويق والإعلانات: نستخدم معلوماتك لإرسال العروض والمواد الترويجية وعرض الإعلانات المخصصة.
- الأمان ومكافحة الاحتيال: لاكتشاف ومنع الأنشطة غير المشروعة.
- التواصل: تقديم الدعم وتحسين تجربتك معنا.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم الكوكيز لتسهيل وتحسين تجربة المستخدم وتحليل الاستخدام، وقد نسمح لأطراف ثالثة باستخدام الكوكيز لتخصيص الخدمات والإعلانات. يمكنك تعطيل الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح، لكن قد يؤثر ذلك سلباً على وظائف الموقع.
الإفصاح عن المعلومات الشخصية
قد نشارك معلوماتك مع:
- مزودي الخدمات (الدفع، الدعم، التحليل، التخزين)
- شركاء الأعمال والتسويق (مثل Shopify)
- بناءً على موافقتك
- شركائنا ضمن المجموعة أو في حال الاندماج أو التصفية القانونية
- السلطات القضائية بناءً على طلب قانوني
فئات المعلومات التي تم الإفصاح عنها خلال الـ 12 شهراً الماضية تشمل:
- المعرفات (الاسم، البريد، معلومات الحساب)
- معلومات تجارية (الطلبات، الدعم)
- بيانات الشبكة (بيانات الاستخدام)
المعلومات التي تم "بيعها" أو "مشاركتها"
قمنا بمشاركة معلومات معينة لغرض الإعلانات المستهدفة وفق التعاريف القانونية، بما في ذلك:
- المعرفات
- المعلومات التجارية
- بيانات الاستخدام
المحتوى الذي ينشئه المستخدم
قد تتيح الخدمات إمكانية نشر المراجعات والمحتوى العام، والذي سيكون متاحاً علناً ولا نتحكم في كيفية استخدامه أو مشاركته من قبل الآخرين.
روابط مواقع الطرف الثالث
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أخرى. لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية لتلك المواقع. يجب مراجعة سياساتهم الخاصة قبل تقديم معلوماتك.
بيانات الأطفال
الخدمات غير موجهة للأطفال ولا نقوم بجمع معلوماتهم عن علم. في حال اكتشف أحد الوالدين جمعنا لمعلومات طفل، يرجى التواصل معنا لحذفها.
الأمان والاحتفاظ بالبيانات
نبذل الجهود لحماية معلوماتك، لكن لا يمكن ضمان الأمان المطلق. مدة احتفاظنا بالمعلومات تعتمد على الحاجة القانونية والتشغيلية.
حقوقك وخياراتك
بناءً على موقعك الجغرافي، قد تتمتع بالحقوق التالية:
- الحق في الوصول إلى المعلومات
- الحق في حذف البيانات
- الحق في تصحيح المعلومات
- الحق في نقل البيانات
- الحق في الانسحاب من البيع أو المشاركة أو الإعلانات المستهدفة
- الحق في تقييد أو سحب الموافقة
- الحق في الاعتراض أو تقديم طعن
- إدارة تفضيلات التواصل
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أدناه. قد نطلب معلومات للتحقق من هويتك قبل تنفيذ طلبك.
المستخدمون الدوليون
قد نقوم بنقل معلوماتك الشخصية إلى خارج بلدك، بما في ذلك الولايات المتحدة. نضمن وجود ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية.
الشكاوى
لأي استفسار أو شكوى، يرجى التواصل معنا. إذا لم تكن راضياً عن ردنا، يمكنك تقديم شكوى إلى السلطة المختصة في منطقتك.
التواصل معنا
للاستفسارات أو ممارسة الحقوق المتعلقة بسياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: