سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترجاع والاستبدال
في مجوهرات موا، نحن نضمن جودة ومهارة صنع منتجاتنا. ومع ذلك، ونظرًا لأسباب صحية، نطبق سياسة صارمة بعدم القبول بالاسترجاع أو الاسترداد أو الاستبدال. جميع المبيعات نهائية.
نحن نتفهم أن هذه السياسة قد تكون محبطة للبعض، إلا أننا نأمل أن تتفهموا الأسباب الكامنة وراءها. إن صحة وسلامة عملائنا تمثل أولويتنا القصوى، ولهذا السبب لا يمكننا قبول أي استرجاع أو استبدال بعد إتمام عملية الشراء.
في حال استلامك منتجاً خاطئاً أو يحتوي على عيب مصنعي – وهو أمر نادر للغاية – يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي خلال سبعة (7) أيام من استلام الطلب:
يرجى تضمين المعلومات التالية في رسالتك:
- الاسم الكامل المستخدم في الطلب
- رقم الطلب
- وصف مختصر للمشكلة
- صور أو مقاطع فيديو توضح العيب أو الخطأ
بعد التحقق من الحالة، سنسعد باستبدال المنتج دون أي تكلفة إضافية.
إذا كانت لديك أي استفسارات أو شكوك قبل تقديم الطلب، ننصحك بالتواصل معنا مسبقًا. فريقنا جاهز لمساعدتك وضمان حصولك على تجربة تسوق سلسة ومريحة.